Barreras a la adopción de una solución de Business Intelligence

En ocasiones, desde IT tenemos la tentación de atribuir los fracasos en los proyectos BI a razones estrictamente extra-tecnológicas (gestión de proyecto, indefinición de requerimientos, falta de apoyo de Dirección, etc.). Personalmente, niego la mayor. Es decir, comparto que es necesaria una implicación de los usuarios de negocio y un apoyo decidido de la compañía, pero considero que existen una serie de barreras, muchas de ellas tecnológicas, que dificultan la adopción de soluciones BI y que terminan generando desconfianza, incredulidad, y en definitiva, falta de apoyo a este tipo de proyectos. Creo que las herramientas son excesivamente complejas y con una curva de aprendizaje muy pronunciada para el usuario objetivo.

En uno de los blogs de Billage, he encontrado una muy interesante reflexión sobre las barreras existentes en la adopción de soluciones Business Intelligence. Se citan las siguientes:

Barreras tecnológicas

• Facilidad de uso para los usuarios.
• Falta de estándares del mercado.
• Problemas de integración y compatibilidad.
• No integración con soluciones de BPM.
• Problemas de escalabilidad.
• Problemas de calidad de datos.

Barreras económicas

• ROI no claro.
• Las licencias de software son caras.
• Coste de formación.
• Coste del equipo de Business Intelligence.

Barreras culturales

• No existe una cultura de la información.
• No se comprende en qué consiste Business Intelligence.

Me gusta y comparto esta lista de barreras. Aunque el autor del blog no ordena estas barreras por su importancia, ni indica cuales considera que son las determiantes, se observa que ganan por goleada las barreras tecnológicas. Por algo será.

Creo que los proveedores de software deberían reflexionar sobre estas cuestiones. Falta innovación en este sector. Faltan alternativas. Faltan proveedores que hagan cosquillas a los grandes dinosaurios del mercado Business Intelligence.